Dokumenty

Obchodní podmínky

Platné od 28. 10. 2026 (3. znění).

Zuzana Kaňková
Žižkova 770/116, 373 72 Lišov
IČO: 17818672
Bankovní účet: 3680153011/3030
Nejsem plátkyně DPH.
Podnikatelka je zapsána v živnostenském rejstříku.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelkou — Zuzanou Kaňkovou se sídlem Žižkova 770/116, 373 72 Lišov, IČO 17818672 (dále „já" nebo „fotografka") — a zákazníkem, který si objednal fotografickou službu, prodej fotografického díla, případně další související služby.

Potvrzením objednávky zákazník souhlasí s těmito podmínkami v aktuálním znění.

2. Objednávka a rezervace termínu

Objednávka je závazná po písemném potvrzení termínu a rozsahu služby z mojí strany (e-mail, SMS, zpráva přes sociální sítě).

U svatebního focení a větších zakázek je obvykle požadována záloha 30–50 % z celkové ceny. Konkrétní výše závisí na rozsahu zakázky, nárocích klienta, dopravní vzdálenosti a dalších okolnostech a je vždy domluvena individuálně. Splatnost zálohy je obvykle 14 dní od potvrzení termínu.

U menších zakázek může a nemusí být záloha požadována; výše a splatnost se domlouvá individuálně.

Zaplacením zálohy se termín stává rezervovaným. Bez uhrazené zálohy si vyhrazuji právo nabídnout termín jinému zájemci.

Sezónní akce objednávané v rezervačním kalendáři (např. Vánoční focení): vybraný termín si odesláním objednávky zablokujete a já vám hned pošlu zálohovou fakturu na cenu focení. Blokace je zdarma a k ničemu vás nezavazuje. Smlouva vznikne zaplacením — termín je váš, jakmile platba dorazí na můj účet, nejpozději do 3 dnů od objednávky (u objednávky na poslední chvíli do dne před focením). Dokud nezaplatíte, může si stejný termín zablokovat i někdo další; termín patří tomu, kdo zaplatí dřív, a ostatní blokace téhož termínu se tím zruší. Nezaplacená blokace po uplynutí lhůty zaniká. Dorazí-li platba až po zrušení blokace, převedu ji na jiný volný termín, nebo ji vrátím.

3. Cena a platební podmínky

Cena je stanovena dle aktuálního ceníku platného v den potvrzení objednávky, případně individuální dohodou.

U sezónních akcí objednávaných v rezervačním kalendáři (např. Vánoční focení) se platí předem — zálohovou fakturou podle bodu 2.

Doplatek je splatný nejpozději v den dodání fotografií. Možnosti platby:

  • bankovním převodem na účet 3680153011/3030 (faktura může obsahovat i platební QR kód),
  • v hotovosti při předání.

Při prodlení s platbou si vyhrazuji právo pozastavit dodání fotografií a dalších produktů do uhrazení dlužné částky.

4. Storno podmínky

Zákazník může objednávku zrušit:

  • více než 30 dní před termínem — bez poplatku, záloha se vrací v plné výši,
  • 14–30 dní před termínem — storno poplatek 25 % z ceny zakázky,
  • méně než 14 dní před termínem — storno poplatek 50 % z ceny zakázky.

Pokud zakázku zruším já z důvodu nemoci, vyšší moci nebo jiných nepředvídatelných okolností, nabídnu zákazníkovi náhradní termín, zajištění zastoupení jinou fotografkou/fotografem, nebo vrácení celé zálohy.

Sezónní akce objednané v rezervačním kalendáři (např. Vánoční focení) mají vlastní pravidla:

  • nezaplacenou blokaci (bod 2) můžete kdykoli zrušit, nebo ji jednoduše nezaplatit — nic neplatíte; pravidla níže platí od zaplacení,
  • zrušení nejpozději 48 hodin před začátkem focení je zdarma — co jste zaplatili, vrátím do 14 dnů,
  • termín si můžete jednou přesunout na jiný volný čas téže akce (v účtu tlačítkem „Přesunout“, nebo po domluvě se mnou); zaplacená cena se převede na nový termín, nic se nevrací ani znovu neplatí,
  • když termín přesunete méně než 48 hodin před začátkem, zaplacená cena se už nevrací, ani když nový termín později zrušíte,
  • když rezervaci zrušíte méně než 48 hodin před začátkem a termín nepřesunete, platí storno poplatek 100 % ceny,
  • když nepřijdete a rezervaci nezrušíte, cena se nevrací.

Když v čase akce už není volný termín, na který byste se mohli přesunout, domluvíme se na jiném termínu (i mimo období akce), nebo zaplacenou cenu převedu na jiné focení.

Když termín nebudu moci dodržet já, vyberete si náhradní termín, nebo vrácení všeho, co jste zaplatili.

5. Dodání fotografií a produktů

Digitální fotografie dodávám prostřednictvím zabezpečené online galerie chráněné heslem, případně jiným dohodnutým způsobem (USB, flash disk).

Orientační dodací lhůty:

  • běžné focení (portrétní, rodinné atd.) — 4 až 6 týdnů od focení,
  • svatební focení — do 6 týdnů od svatby,
  • tištěné produkty (kalendáře, obrazy) — obvykle do 14 dní od schválení finální verze,
  • sezónní akce objednané v rezervačním kalendáři (např. Vánoční focení) — co nejdříve, tak aby fotografie byly pod stromeček; u focení těsně před Vánoci nejpozději do 14 dnů od focení.

Ve špičce sezóny nebo u rozsáhlejších zakázek mohou být lhůty delší — klienta o tom vždy informuji předem.

Nenesu odpovědnost za zpoždění způsobené třetími stranami (tiskárny, dopravci, výpadky online služeb).

6. Online galerie a doba uchování fotografií

Online galerie je klientovi dostupná po dobu, kterou mi dovoluje kapacita úložiště — garantuji minimálně 6 měsíců od dodání. Klient je povinen si fotografie v této době stáhnout.

Originální (RAW) snímky a zálohy upravených fotografií uchovávám jen po dobu nutnou pro vyřízení reklamací — orientačně 1 rok. Po této době mohou být smazány bez upozornění.

Pokud byste potřebovali záruku delší archivace, dohodneme se individuálně (např. archivace na externí disk, případně příplatek za delší úložiště).

7. Reklamace

Případnou nespokojenost s dodanými fotografiemi je třeba uplatnit písemně (e-mailem) do 14 dní od jejich dodání. Reklamaci vyřídím v co nejkratším termínu — opravou, náhradní službou, případně přiměřeným vrácením peněz.

Subjektivní pocit z fotografií (líbí / nelíbí) není sám o sobě důvodem k reklamaci. Mým úkolem je profesionálně zachytit den a vrátit upravené fotografie ve stylu mého portfolia — to si zákazník před objednávkou ověří.

8. Spotřebitelské odstoupení od smlouvy

Dle § 1837 zákona č. 89/2012 Sb. nelze odstoupit od smlouvy na služby zhotovené na míru — tedy ani od objednaného focení po jeho realizaci. Storno termínu před focením se řídí bodem 4.

Sezónní akce objednané v rezervačním kalendáři (např. Vánoční focení) jsou službou související s využitím volného času poskytovanou v určeném termínu, proto u nich podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemáte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Objednávku ale můžete zrušit nebo termín přesunout podle bodu 4.

U hmotných produktů (tištěné fotografie, kalendáře, obrazy) zákazník-spotřebitel může od smlouvy odstoupit do 14 dní od převzetí, ovšem pouze pokud jde o produkt, který nebyl zhotoven na míru dle jeho specifikace. Fotografické tisky a foto-obrazy jsou produkty zhotovené na míru a 14denní lhůta se na ně nevztahuje.

9. Autorská práva a použití fotografií

Autorská práva ke všem pořízeným fotografiím zůstávají mně jako autorce (zákon č. 121/2000 Sb.).

Zákazník má právo na osobní (nekomerční) použití dodaných fotografií — tisk, sdílení s rodinou, vlastní sociální sítě bez reklamních účelů.

Pro komerční použití (reklama, prodej, použití třetí stranou) je nutný předchozí písemný souhlas a může být zpoplatněno.

Fotografie pro vlastní propagaci (portfolio, web, sociální sítě) použiji jen s vaším výslovným souhlasem — dáte ho zaškrtnutím při objednávce nebo e-mailem. Souhlas je dobrovolný a můžete ho kdykoli odvolat e-mailem; fotografie pak z propagace stáhnu.

10. Fotografování dalších osob

U svateb, oslav a akcí je obvykle fotografováno více lidí, než kdo si službu objednal. Zákazník (objednatel) bere na vědomí, že:

  • je jeho odpovědností informovat hosty a další zúčastněné osoby o přítomnosti fotografky,
  • případné námitky vznesené hostem proti zveřejnění konkrétní fotografie budu řešit individuálně a takovou fotografii z propagačních materiálů na vyžádání stáhnu.

11. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Správce údajů: Zuzana Kaňková, Žižkova 770/116, 373 72 Lišov, IČO 17818672, e-mail info@studiodivine.cz, telefon +420 776 687 760.

Jaké údaje zpracovávám:

  • identifikační — jméno, příjmení,
  • kontaktní — e-mail, telefon, případně adresa pro doručení produktu,
  • obsahové — pořízené fotografie a videa, podobizna,
  • fakturační — IČO, DIČ (u podnikatelů), bankovní spojení pro vrácení záloh,
  • technické — IP adresa při odeslání kontaktního formuláře.

Účel a právní základ zpracování:

  • plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) — vyřízení poptávky, focení, dodání fotografií;
  • plnění zákonných povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR) — daňová a účetní evidence;
  • oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) — ochrana před zneužitím (IP u formuláře);
  • souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) — použití fotografií v portfoliu a propagaci (bod 9), jinak jen tam, kde výslovně udělíte; souhlas můžete kdykoli odvolat.

Doba uchování:

  • kontaktní údaje a komunikace — po dobu trvání smluvního vztahu a 3 roky po jeho ukončení,
  • daňové doklady — 10 let dle zákona o DPH a o účetnictví,
  • pořízené fotografie — viz bod 6; fotografie v portfoliu po dobu jejich užívání pro propagaci, nejdéle do odvolání souhlasu.

Komu údaje předávám: údaje neprodávám ani nepředávám k marketingovým účelům. Ke zpracování využívám prověřené poskytovatele (zpracovatele) — poskytovatele webhostingu a e-mailových schránek (WEDOS Internet, a.s.) a službu pro sdílení fotogalerií, přes kterou vám zpřístupňuji fotografie k výběru a stažení (Zonerama), dále účetního / daňového poradce (pokud relevantní) a tiskárnu / dopravce (jen v rozsahu nutném k dodání tištěného produktu). Údaje mohu předat také orgánům veřejné moci, pokud to ukládá zákon. Mimo EU/EHP údaje běžně nepředávám.

Vaše práva: přístup, oprava, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitka, odvolání souhlasu. Žádost mi pošlete e-mailem na info@studiodivine.cz — odpovím do 30 dní.

Stížnost: u dozorového úřadu — Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.cz.

Dobrovolnost poskytnutí údajů: poskytnutí údajů je dobrovolné. Bez identifikačních, kontaktních a fakturačních údajů však nelze objednávku vyřídit ani vystavit fakturu.

12. Cookies a webová stránka

Web fotodivine.cz používá pouze nezbytně technickou cookie pro funkční chod stránek — pro běžného návštěvníka portfolia žádné marketingové cookies nenastavuje. Nepoužívám analytické nástroje, reklamní pixely ani sledovací skripty třetích stran.

13. Mimosoudní řešení sporů

Případný spor s mou službou se pokusíme vyřešit smírně. Pokud k dohodě nedojde, můžete jako spotřebitel využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (coi.gov.cz/informace-o-adr).

14. Vyšší moc

Strany nenesou odpovědnost za nesplnění povinností způsobené vyšší mocí — živelnou událostí, válkou, epidemií, výpadkem energií nebo jinou nepředvídatelnou událostí, kterou nebylo možné odvrátit. V takovém případě se obě strany pokusí najít náhradní řešení (přesun termínu, vrácení zálohy).

15. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 28. 10. 2026 (3. znění) a nahrazují 2. znění z 3. 10. 2026, předchozí znění z 3. 10. 2026 a verzi z 2. 10. 2026. Aktuální znění je vždy dostupné na fotodivine.cz/podminky.

Pokud bych podmínky v budoucnu změnila, rozjednané zakázky se řídí verzí platnou ke dni potvrzení objednávky.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a souvisejícími právními předpisy České republiky. Případné spory řeší věcně a místně příslušný soud ČR.

← Zpět na fotodivine.cz